Nel mondo del retail, l’innovazione tecnologica sta ridefinendo l’esperienza del cliente, rendendola più smart e sostenibile.

Tra le ultime novità IBC della suite JStore Platform è presente la nuova soluzione software per la gestione dello scontrino digitale per i clienti con fidelity card, un progetto che segna un passo avanti nella dematerializzazione dei documenti commerciali e offre vantaggi significativi a retailer e consumatori.

Il progetto si basa su un obiettivo chiaro: ridurre la dipendenza dalla carta per tutti i maggiori player della GDO e garantire un miglior servizio ai clienti finali, consentendo loro di ricevere e consultare lo scontrino in formato digitale.

Questo sistema rappresenta una rivoluzione sotto tre punti di vista fondamentali:

• Tecnologia avanzata: la soluzione è stata progettata per integrarsi con i sistemi del retailer, garantendo un processo fluido e affidabile, grazie all’implementazione della soluzione su casse NCR.

• Risparmio ed efficienza: l’adozione dello scontrino digitale comporta una significativa riduzione dei costi operativi legati all’acquisto di carta e manutenzione dei POS. Inoltre, il processo digitale elimina il rischio di smarrimento dello scontrino, permettendo una più semplice gestione della garanzia e dei resi.

• Sostenibilità ambientale: con milioni di scontrini stampati ogni giorno, il risparmio di carta rappresenta un contributo concreto alla riduzione dell’impatto ambientale. La nostra soluzione rispecchia il crescente impegno del settore tecnologico verso pratiche più green e sostenibili.

• Attivazione semplificata: il cliente finale può esprimere la propria preferenza per il formato digitale al momento dell’attivazione della tessera fedeltà, semplicemente selezionando l’opzione Scontrino digitale e fornendo un indirizzo e-mail.

• Invio in tempo reale: Una volta completata la transazione, lo scontrino digitale viene inviato automaticamente al cliente tramite email (senza l’intervento dell’operatore), attraverso un sistema di comunicazione near real-time che in pochi attimi consegna il documento.

• Consultazione immediata: Grazie alla nostra interfaccia intuitiva i retailer possono accedere in qualsiasi momento ai documenti salvati, accedendo ad una copia e consultando lo storico dei documenti salvati.

Il software include funzionalità di monitoraggio e gestione delle anomalie:

• Log dettagliati: Ogni operazione viene registrata per garantire trasparenza e tracciabilità.
• Supporto tecnico avanzato: Una maschera business permette al retailer di reinviare lo scontrino digitale in caso di errori o necessità.
• Notifiche di anomalie: In caso di problematiche, il sistema invia notifiche puntuali per permettere un rapido intervento.

Oltre a migliorare l’esperienza dei clienti, il sistema di scontrino digitale offre un valore aggiunto ai retailer:

• Riduzione dei costi operativi legati alla stampa.
• Maggiore efficienza nei processi di reso e annullo.
• Un’immagine aziendale più innovativa e sostenibile, sempre più apprezzata dai consumatori moderni.

La soluzione IBC per la gestione degli scontrini digitali è in continua evoluzione. I prossimi sviluppi prevedono la possibilità di estendere lo scontrino elettronico anche ai clienti che non possiedono una fidelity card, permettendo così di estendere ad una fascia molto più ampia di clientela la soluzione.

Questa grande novità è già in sviluppo e sarà disponibile nelle future release del prodotto.

La dematerializzazione degli scontrini è solo un tassello del nostro impegno verso un futuro più sostenibile e tecnologicamente avanzato. Questa soluzione non solo ottimizza i processi interni dei retailer, ma contribuisce attivamente alla riduzione dei rifiuti e alla conservazione delle risorse naturali.

IBC è orgogliosa di sviluppare soluzioni che migliorano la vita quotidiana, creando valore per le aziende e per l’ambiente.

Contattaci per scoprire come implementare lo scontrino digitale nella tua realtà aziendale.