Il mondo self checkout, specialmente quello FastLane, è in costante evoluzione con l’obiettivo di offrire al cliente la migliore esperienza d’acquisto ad ogni spesa. Oltre a dispositivi sempre più efficienti e flessibili quello che fa la differenza sono le continue migliorie software costruite intorno alle peculiarità del mondo self.

Per questo motivo oggi vi presentiamo la versione 6 del software FastLane, una nuova major release che porta con sé numerosi upgrade e cambiamenti nell’esperienza self checkout.

Il principale update è l’introduzione della NextGen UI, la nuova interfaccia grafica progettata per migliorare l’esperienza dei clienti e l’operatività per gli addetti di negozio.

Il design è stato rivoluzionato seguendo i principi di UX e UI Design con l’obiettivo di semplificare e rendere l’utilizzo il più intuitivo possibile per i nuovi utilizzatori, ed allo stesso tempo familiare per gli utenti abituali.

Nuove Gesture

Animazioni

Picklist

Il risultato è un’interazione naturale con le casse self, simile a quella con smartphone e app, rendendo così l’User Experience fluida e piacevole. Questo si traduce in:

• Maggiore velocità nella spesa in modalità self
• Minori code
• Soddisfazione del cliente
• Minori interventi degli operatori del Pdv
• Velocità nella formazione dell’operatore

È possibile effettuare la vendita di articoli a peso mediante la bilancia checkout integrata nello scanner velocizzando così le transazioni, con beneficio sia del consumatore che del punto vendita.

Utilizzando la tecnologia ScanWatch dello scanner biottico il consumatore viene aiutato nell’acquisto di articoli a peso mediante la bilancia checkout integrata, identificando l’articolo o proponendo una lista di prodotti simili tra cui scegliere.

Grazie gli algoritmi di riconoscimento è possibile identificare eventuali discrepanze tra articolo selezionato e quello appoggiato sulla bilancia checkout, aiutando a rilevare se un prodotto “non naturale” (es. bottiglia di vino) viene inserito come se fosse un articolo a peso.

In caso di problemi un alert viene inviato all’operatore del Pdv (con foto dell’articolo) che può quindi intervenire.

È una tecnologia di analisi intelligente delle immagini che consente di migliorare la sicurezza e di ridurre il numero di interventi nell’area Self Checkout. L’analisi dei flussi video messi a disposizione dalla videocamera presente nel semaforo delle Fastlane permette di rilevare eventi come:

• Articoli non passati a scanner che vengono messi sulla bilancia o direttamente nel carrello
• Articoli che rimangono nel carrello
• Articoli che rimangono nel ripiano di input della FastLane
• Consumatore che scannerizza un articolo ma ne insacchetta uno diverso
• Consumatore che mette oggetti personali sulla bilancia

• Funzionalità Live Video per una maggiore sicurezza
• Riconoscimento dell’età per articoli con restrizioni
• Nuova App Mobile Rap migliorata
• Funzionalità Frictionless per un utilizzo con meno interazione e più sicura (Covid-19)

L’evoluzione del mondo Self Checkout passa anche tramite il software e la Release 6 rappresenta un significativo miglioramento delle performance e dell’esperienza Self, che porta con se:

• Clientela soddisfatta ed una migliore esperienza d’acquisto
• Automazione dei processi
• Velocità nello smaltimento della coda
• Minor impiego del personale di negozio
• Più tempo a disposizione da dedicare ad altre attività del Pdv
• Riduzione dei costi

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